y los sindicatos UGT y CCOO firmaron en mar-
zo el tercer convenio laboral del sector del te-
lemarketing, que recoge una subida salarial
de 1,5 puntos por encima del IPC este año y
una reducción de la jornada laboral anual de
16 horas y que afectará a 6.000 trabajadores
en Andalucía -4.500 en Sevilla y el resto en
Málaga- de los que el 80% son mujeres.
conforme al IPC, mientras que para este año
será de 1,5 puntos por encima del índice de
precios, y superior en 1,75 puntos en 2006.
fin de conciliar la vida laboral con la fami-
liar, la consolidación del trabajo estable para
frenar el contratación temporal, la organiza-
ción de turnos de descanso, y una mejora del
contrato de subrogación.
del convenio colectivo, ya que el proceso de
negociación ha sido difícil ante la renova-
ción del parque tecnológico y la adaptación
constante de las empresas respecto a los cam-
bios de las necesidades de los clientes. No
obstante, calificó la rúbrica como "la puerta"
con el fin de conseguir la dignificación y ca-
lificación del sector.
homologue la formación del sector, opción
que frenaría la deslocalización y atraería más
clientes europeos.
el convenio es un avance en las mejoras la-
borales del sector del telemárketing, pero de-
nunciaron que la remuneración en España es
un 20% más baja respecto a la europea.
tiene con la UE, dado que, según explicaron,
es uno de los motivos por los que el sector
registra una constante movilidad en la plan-
tilla, lo que provoca una pérdida de calidad
del servicio.
los trabajadores, al no haberse convocado ni
asambleas ni referendums de consulta, y ob-
via las reivindicaciones de los empleados del
sector".
ambos Convenios):
No hay cambios en este artículo. Se mantiene íntegra la capaci-
dad de las empresas para despedir a cientos de trabajadores/as
sin el menor esfuerzo. Las Empresas Matrices pueden utilizar el
Art. 17 como amenaza o como arma con la que premiar o casti-
gar a las subcontratas de telemarketing.
Cambio de empresa de telemarketing en la prestación de servi-
cios a terceros. (Art. 18, en ambos Convenios):
El único cambio introducido en este artículo se refiere al por-
centaje de despidos en caso de cambio de empresa. Las empre-
sas pueden seguir usando el Art. 18 como medio "legal" pare
prescindir de cientos de trabajadores/as, sin ningún coste em-
presarial.
Se incrementa el % de personas que se habrán de re-contratar
en caso de cambio de empresa: 85% para 2005 y 90% para 2006.
Pero como las empresas se reservan el derecho de fijar los por-
centajes de personas que van a necesitar para cada nueva cam-
paña, a efectos prácticos pueden despedir a toda una plantilla
y luego re-contratar sólo a una pequeña parte sin incumplir la
ley. Continuarán las arbitrariedades y los despidos en los casos
de cambio de empresa de telemarketing.
Contratación de Indefinidos/as. (Art. 14, en ambos Convenios):
No se introduce ningún cambio en la redacción del Art. 14, ni
siquiera para actualizar/aumentar el % de personas que pueden
optar a este tipo de contrato o para evitar que las empresas pue-
dan usar a estas personas como "chicos/as para todo".
No se han hecho cambios en la redacción de este artículo y por
lo tanto, no se han marcado límites en el uso de este tipo de con-
tratos. Las empresas tienen el camino libre para incrementar
este tipo de contratación e ir acorralando a los/as trabajado-
res/as que conservemos la jornada completa.
a 41 en ambos Convenios):
No se introducen cambios en este ámbito, con lo cual y dada la
ambigüedad existente en la redacción de estos artículos, se se-
guirán produciendo los problemas derivados del reconocimiento
de las categorías profesionales (ej. falta de reconocimiento de las
labores de Gestor).
En el Art. 40, se puede leer este inquietante párrafo: "Las par-
tes firmantes del Convenio se comprometen a contratar los ser-
vicios de una empresa consultora externa para el estudio,
moción profesional del sector".
Pausas entre llamadas: no se regula absolutamente nada en este
tema. La carga laboral podrá seguir aumentando sin control.
Pausas en PVD. (Art. 56 en el III Convenio y Art. 25 en el II Con-
venio):
Cortado y pegado de un Convenio a otro. No hay avances en
este campo y nos quedamos con las mismas pausas que en 2003
(5 minutos por cada hora de trabajo efectivo).
bos Convenios):
Se reduce la jornada anual a 1.764 horas (16 horas menos). La
reducción se efectuará sustituyendo los 2 "días libres" (Art. 27,
II Convenio) por 2 días más de vacaciones.
Descanso y Fines de Semana. (Art. 25 y 26, en ambos Convenios):
No se introducen cambios en estos artículos, ni siquiera para re-
conocer que varias empresas del sector ya aplican 30 minutos de
descanso en las jornadas diarias de entre 6 y 8 horas.
¡Gran avance! Se aclara que el fin de semana lo constituyen el
sábado y el domingo.
Horarios y turnos. (Art. 27 en el III Convenio y Art. 28 en el II
Convenio):
Retroceso: Se otorga potestad a la Comisión Paritaria de inter-
pretación del Convenio, para ampliar las bandas horarias esta-
blecidas a demanda de la Empresa, aunque el Comité de Empresa
se niegue a ello.
No se reconoce el derecho a 2 días de descanso semanal.
Reducción de la jornada por motivos familiares. (Art. 33, en am-
bos Convenios).
Se permite a los padres, indistintamente madre o padre en caso
de que ambos trabajen, tomar una hora de ausencia del trabajo
por lactancia, al principio o al final de la jornada.
Artículo 84. ¡¡NUEVO ARTÍCULO!! Lo mejor para el final.
Las organizaciones sindicales firmantes de este III Convenio ten-
drán derecho a disponer del volumen de horas correspondientes
a 14 LIBERADOS/AS, 8 para COMFIA-CCOO y 6 para FeS-UGT (...).
El equivalente a 56 millones de pesetas de las de antes, entre
2005-2006.
Quien quiera ver, que vea, y quien quiera entender, que entien-
da... lo que ha pasado aquí.
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dicho convenio "que se
ha firmado a
hurtadillas de los
trabajadores, al no
haberse convocado ni
asambleas ni
referendums de
consulta y obvia sus
reivindicaciones
respecto del II convenio